L’engagement du Laboratoire Hay Hassani est de réaliser des prestations garantissant la satisfaction des patients, des prescripteurs et de tous ses parties pertinentes, et ce dans le respect des bonnes pratiques professionnelles et des exigences réglementaires.
Pour ce faire, Le Laboratoire Hay Hassani s'est engagé dans une démarche qualité, reposant sur une quête quotidienne de l'amélioration continue en cohérence avec les principes fondateurs de notre politique qualité.
C'est dans cet esprit, que la direction du laboratoire a défini quatre grands axes stratégiques qui doivent guider ses actions pour les années à venir :
- S'engager à donner entière satisfaction à nos "clients" et partenaires par la qualité de nos prestations, et l’exactitude de nos résultats d’analyses.
- Sélectionner des fournisseurs – prestataires externes, et utiliser des méthodes et outils performants adaptés à nos besoins.
- Répondre à nos missions par une amélioration continue de notre système de management de la qualité mis en œuvre par le laboratoire, et s’assurer de son efficacité, pour garantir une qualité optimale de nos prestations ;
- Responsabiliser, sensibiliser et former en continue le personnel du laboratoire afin de renforcer leurs compétences et qualifications techniques
C'est par l'implication de tous, à chaque niveau de notre organisation, que nous réussirons ensemble à étendre et à pérenniser notre système de management de la qualité, et à améliorer en continue son efficacité, dans l'atteinte de nos objectifs.
La direction du laboratoire s’engage à mettre à disposition des ressources nécessaires, et rappelle également l'engagement de chacun dans l'application et le respect des règles et dispositions du système de management de la qualité du laboratoire en tout lieu et à tout moment.